Termini e condizioni contrattuali

CONDIZIONI DI VENDITA
 
A – Introduzione
Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da shop.re-newsrl.com . Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito shop.re-newsrl.com e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.
Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA esclusa
 
B – Accettazione delle condizioni di vendita
1.  Il contratto stipulato tra shop.re-newsrl.com e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Re-New srl, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2.  Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
3.  Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
 
C – Modalità di acquisto
1.  Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Re-New srl al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo shop.re-newsrl.com, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito shop.re-newsrl.com riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Re-New srl, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida all’acquisto, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
2.  La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Re-New srl mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Re-New srl. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Documenti”.
3.  Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Re-New srl si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
4.  Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi iva esclusa . Re-New srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
5.  Nel sito shop.re-newsrl.com sono visibili le disponibilità dei prodotti al momento dell’ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “on line” modificano la disponibilità del prodotto, Re-New srl non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
6.  Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Re-New srl si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.
 
D – Modalità di pagamento
Premessa che tutti i tipi di pagamento si possono decidere al termine dell’ inserimento degli articoli nel carrello, nel riepilogo carrello ove è possibile scegliere fra i seguenti tipi di pagamento:

1. Bonifico Bancario Anticipato

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c della Re-New srl, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, decorsi i quali l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell’ordine (anno, tipo e numero ordine), che viene rilasciato nella mail di conferma ordine, comprese le coordinate bancarie.

2. Carta di Credito – Carta di Credito Prepagate

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare l’importo relativo all’acquisto effettuato.
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard.
Re-New srl si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Re-New srl si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto Re-New srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Re-New srl contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Re-New srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su shop.re-newsrl.com.

E – Modalità di consegna
Re-New srl importa ed esporta in tutta Europa, avvalendosi dei migliori trasportatori di rilievo internazionale.
Per ogni ordine effettuato su shop.re-newsrl.com , contestualmente al materiale spedito verrà emesso Fattura fiscale.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. 
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente da noi con cartone opportunamente chiuse con nastro adesivo nostro personalizzato. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.
I tempi di consegna della merce ordinata sono 24-48h ; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Pe le spedizioni Internazionali i tempi possono variare dai 5 ai 12gg lavorativi, in base alle zone.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Re-New srl in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
– che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da chiusura con nostro nastro adesivo personalizzato..

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere “ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato”. E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso Re-New srl, comunicandoci tempestivamente a mezzo e-mail o fax l’accaduto. 
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
 
F – Tempi di evasione e consegna
1. Tempi di evasione dell’ordine
Con “tempi di evasione dell’ordine” si intende l’intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell’ordine alla consegna del prodotto al corriere.
Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere il giorno successivo.

2. Tempi di consegna del corriere
I tempi di consegna indicativi con corriere espresso dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della spedizione presso il nostro Centro Logistico da parte del corriere), sono dalle 12h alle 24h per le spedizioni nazionali.
Per le spedizioni Internazionali i tempi possono variare dai 5 ai 12gg lavorativ.

 
G – Spese di consegna
1. Spese di consegna con corriere espresso
I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano.
Il costo della spedizione viene indicato nel checkout o concordato col cliente
I costi di spedizione per il trasporto Internazionale verranno quotati  al momento dell’effettivo ordine
 
H – DIRITTO DI RECESSO

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore, ossia la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni.

2. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare l’apposita funzione disponibile sul sito accedendo alla propria area riservata e selezionando:

“My Account” > “Ordini” > “Richiedi Refund/Recesso”

in corrispondenza dell’ordine interessato.

In alternativa, il Cliente può comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita inviata all’indirizzo e-mail indicato nei presenti Termini e Condizioni.

La richiesta di recesso si considera validamente esercitata se trasmessa entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del bene.

3. Restituzione dei prodotti

Una volta comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla data della comunicazione del recesso, seguendo le istruzioni eventualmente fornite da Re-New S.r.l.

I prodotti dovranno essere restituiti:

• integri e completi in ogni loro parte;
• comprensivi di eventuali accessori, cavi, manuali e documentazione;
• adeguatamente imballati per il trasporto;
• senza alterazioni, manomissioni o danneggiamenti diversi da quelli necessari per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione da parte di Re-New S.r.l.

4. Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Re-New S.r.l. provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, inclusi i costi di consegna standard eventualmente sostenuti per l’acquisto.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Re-New S.r.l. potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, se precedente.

Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.

5. Diminuzione del valore dei beni

Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Qualora il prodotto restituito presenti danni, usura anomala, mancanza di componenti, accessori o imballi originali tali da diminuirne il valore commerciale, Re-New S.r.l. si riserva il diritto di trattenere dal rimborso un importo proporzionato alla perdita di valore riscontrata.

6. Esclusioni del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente e, a titolo esemplificativo:

• fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• fornitura di registrazioni audio o video sigillate oppure software informatici sigillati aperti dopo la consegna;
• fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale qualora l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso;
• tutti gli altri casi espressamente previsti dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005.

1. Limitazioni soggettive

Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente ai consumatori ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo.

Sono pertanto esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da aziende, professionisti, artigiani, commercianti, enti o soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale e che richiedono fattura con Partita IVA.

 
I – GARANZIE

1. Garanzia legale per i consumatori

Per gli acquisti effettuati da consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), tutti i prodotti venduti da Re-New S.r.l. sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità.

La garanzia legale ha durata di 12 (dodici) mesi dalla consegna del bene e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.

Per i consumatori, ai sensi della normativa vigente, i prodotti ricondizionati sono coperti da una garanzia legale di conformità di 12 mesi dalla consegna, espressamente accettata dal cliente al momento dell’acquisto

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, nei casi previsti dalla legge, alla riparazione o sostituzione del bene, ovvero alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il consumatore è tenuto a denunciare il difetto entro i termini previsti dalla normativa vigente.

2. Garanzia per acquisti effettuati da professionisti e aziende

Per gli acquisti effettuati da imprese, professionisti, enti o soggetti titolari di Partita IVA che agiscono nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale, trova applicazione la garanzia per vizi prevista dagli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile.

Salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto o nella documentazione commerciale, i prodotti ricondizionati sono coperti da una garanzia commerciale di 12 mesi dalla data di acquisto.

3. Prodotti nuovi

I prodotti nuovi sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa applicabile e, ove prevista dal produttore, dall’eventuale garanzia convenzionale del costruttore alle condizioni stabilite dallo stesso.

4. Prodotti ricondizionati

I prodotti ricondizionati vengono sottoposti a test funzionali prima della vendita.

Per i consumatori resta in ogni caso impregiudicata la Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo.
 
L – Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti da Re-New srl e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Re-New srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Re-New srl , VIA DELLA SALUTE 20/3 CAP 40132 BOLOGNA (BO), nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003.
Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Re-New srl. Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.
 
M – Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Re-New srl
VIA DELLA SALUTE 20/3 CAP 40132 BOLOGNA (BO)

 
N – Giurisdizione e Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Re-New srl s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bologna (BO).

O – Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Re-New srl senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.re-newsrl.com